Lo que dicen nuestros Clientes

Puedes realizar tu pedido de tres formas: 1) Agregando productos al carrito en nuestra página web y contactándonos por WhatsApp, 2) Llamándonos directamente al +57 302 778 5688, o 3) Escribiéndonos por WhatsApp con los productos que te interesan. Te confirmaremos disponibilidad y te guiaremos en todo el proceso.

Aceptamos múltiples formas de pago: transferencias bancarias, depósitos bancarios, pagos con tarjeta de crédito/débito, y pago contraentrega (según la ciudad). También manejamos pagos a través de plataformas digitales como Nequi y Daviplata. Te confirmamos las opciones disponibles al momento de hacer tu pedido.

Los envíos se realizan en un tiempo promedio de 24 a 48 horas en ciudades principales. Para ciudades intermedias y municipios, el tiempo puede ser de 3 a 5 días hábiles. Te enviamos el número de guía para que puedas hacer seguimiento de tu pedido en tiempo real.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Trabajamos con las principales empresas de mensajería para garantizar que tu pedido llegue de forma segura. Los costos de envío varían según el destino y el peso del pedido. Te informamos el valor exacto antes de confirmar tu compra.

Si tu producto llega defectuoso o dañado, comunícate con nosotros inmediatamente por WhatsApp o teléfono. Revisaremos tu caso y, si procede, realizaremos el cambio sin costo adicional. Contamos con garantía en todos nuestros productos. Es importante que nos notifiques dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido despachado. Una vez confirmado el pedido, tienes hasta 2 horas para realizar cambios. Después de ese tiempo, verificaremos si aún es posible realizar modificaciones. La cancelación está sujeta a políticas según el método de pago utilizado.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $150.000 en ciudades principales. Para ciudades intermedias, el monto mínimo es de $200.000. Los pedidos menores a estos montos tienen un costo de envío que varía según el destino. Siempre te informamos el costo total antes de confirmar tu compra.

Una vez despachado tu pedido, te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la empresa transportadora. Con esta información puedes hacer seguimiento en tiempo real desde la página web de la transportadora. También puedes escribirnos en cualquier momento para consultar el estado de tu envío.